元月17日，北京市建委公布了《住宅物业服务等级规范（二、三级）（试行）》，作为物业的指导标准即日起施行。市建委物业管理处处长赵诚表示，物业服务与被服务双方在确定服务内容时，可以在一、二、三级规范中进行单项组合选择。
        物业服务等级二、三级规范由综合要求、房屋维修养护、协助维护秩序、清洁服务、停车服务、装饰装修等12个服务项目组成，比一级规范多了“水景观”管理一项内容。在具体要求条款上，二、三级规范比一级规范多出近50条。如：物业因设施设备维修改造需要停水的，要在必要时，组织、联系提供水源；投保物业共用部位、共用设施设备财产险和公众责任险；重要节日对小区进行节日美化装饰等。
        据介绍，二、三级规范为住宅物业服务的指导规范，建设单位选聘物业服务企业时，由建设单位根据物业特点和服务要求选择并确定物业服务规范，在前期物业服务合同中具体约定；业主大会成立后，由业主大会与物业服务企业根据物业特点和服务要求选择并协商一致，在物业服务合同中具体约定。确定小区服务规范时，可结合各住宅小区的建设标准、配套设施情况和业主的消费需求等因素确定。级别越高，代表物业服务标准越高。
        今后，物业服务与被服务双方在确定服务内容时，可以在一、二、三级规范中进行单项组合选择，也可以在一级规范之上，对单项内容的规范要求进行调整。双方将其约定在合约中实施。