本市物业公司星级评选将由原来的行业内评优变为业主和社会公开评定的方式。昨天，市住建委表示，参评物业公司不仅需要在参评前得到业主同意，同时业主还将在现场考评阶段拥有一票否决权。   “只要业主投票否定，即便硬件达标，参评物业项目也无法获得五星级项目称号。”北京市物业管理协会第一副会长徐北风说，此次考评从目前开始至2010年年初结束，参评物业公司最终能否被评为“五星级项目”的称号，不仅要通过专家对硬件设施的考量，还首次采用答辩方式将一票否决权交给业主和专家。硬件设施考查内容包括档案管理、工程设备维护维修、保安监控、绿化环境四个模块。而答辩内容涉及广大业主切身利益、平时服务的感受等。
        据介绍，参评物业公司申报前必须先征求业主的意见，而且必须经占专有部分建筑物总面积的1/2以上且占总人数1/2以上的业主同意。同时，参评项目的物业服务企业在申报前一年内无违法违规行为、无重大投诉，并经过公示方可参评。
        “五星级项目”称号有效期为两年，如果在两年内该物业企业有重大问题，将被取消称号。只有获得“五星级项目”称号的示范项目才有机会获得被推荐参加住房和城乡建设部国家级物业管理示范项目的评比资格。
        徐北风说，此次考评的专家将从物业管理专家库中随机抽取产生，业主从参评项目的业主名册中随机抽取产生。而且为了防止物业公司在考评前与专家提前沟通，他们会在考评现场告知专家考评的小区，并对专家的手机进行一定的控制。同时，评优活动还将设立质询投诉专家组，聘请业主代表、政协委员、人大代表参与，并欢迎新闻媒体对考评工作全过程进行监督。现场评选中，包括3名社会人士3名物业专家和5名业主代表，参评物业至少获得8票才能获批。星级评比将挂钩收费。
        市物业服务指导中心副主任王颖表示，明年物业企业一至四星级评比也将采取这种方式进行，并通过开展考评工作建立物业管理项目与服务标准等级合理对应的评价体系，进而与收费标准相衔接，形成质价相符、优质优价、公平竞争的机制。他们还将公布物业行业不同区域服务成本，以及指导价格。目前，除经适房和回迁房的物业费外，其他都由物业和业主协商确定。

                                                                                                                                 办公室网络运行主管：张丹