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文明礼仪、节能环保、提升执行力、树立良好工作作风 |
发布时间：9/17/2008 |
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根据永丰公司关于“加强队伍建设、提升执行力、树立良好作风”活动的通知精神，为进一步加强公司全体员工服务、环保、文明意识、树立良好工作纪律，公司定于2008年8月-10月在公司内部开展“文明礼仪、节能环保、提升执行力、树立良好工作作风”活动，活动主题及要求如下：
活动主题一:规范工作语言，倡导文明用语，文明服务
活动要求：
1.各部门、物业服务中心按照本部门工作流程对各工作流程涉及到的文明用语和规范工作用语进行汇总。
2．9月5日前各部门、物业服务中心分别汇总5—10个常用工作流程的全程文明用语或规范工作用语及员工之间称谓（如员工之间称职务和职称及姓名）交人力资源部备档。
活动主题二：节能环保，每月少用一包纸
活动要求：
1．各部门、物业服务中心从2008年9月份开始，办公用品申请必须按每月递减A4纸1包、打印机耗材必须呈现递减的趋势，办公室将从9月份起组织对各部门、物业服务中心的办公用品进行检查，并将检查结果汇总呈报公司及在OA系统上公布。
2．杜绝能够上公司OA办公系统流转审批的文件、表格等不进入OA系统，办公室负责监督及审核。
3．公司全体员工必须养成随手关灯、在阳光充足不影响办公的前提下不开灯，空调开启温度控制在260C，在气温低于260C时不开空调。
4．不要随地吐痰，垃圾请按类别丢进垃圾桶。
活动主题三：提升执行力，树立良好工作作风
1.实施时间：
自2008年8月6日起执行，实行定期与不定期的检查。
2．实施内容：
各部门、物业服务中心各级人员要积极贯彻落实公司各项会议精神、规章制度、通知、作业规程、应急预案等，真正做到“上传下达”，使每位员工深刻领会，并在实际工作中灵活应用。进一步树立“人人必学，人人必会，在工作中人人必用”的原则，组织员工学习与开展自我学习的良好学习作风，使每位员工熟知公司各项制度等，了解掌握自己的岗位职责及各项工作流程。通过分阶段、分步骤地开展“互评互学”的活动，促进各项工作井然有序的展开，使公司各项文件精神的贯彻真正落到实处。同时以检查“工作作风”为准则﹙即：着装、仪容仪表、各项规章制度及岗位执行力度、工作流程、应急预案等﹚，针对不同岗位、不同专业要进行考核，不合格者要继续学习，各部门、物业服务中心考核全部通过者将给予“优秀学习团队”的荣誉称号。目的是规范服务，为创建平安物业而努力打造一支高效务实的优秀团队。
3.实施步骤：
(1)各部门、物业服务中心领班检查员工的“工作作风”实施情况﹙无领班的部门实行部门内部自查﹚。
(2)各部门、物业服务中心主管检查领班和员工的“工作作风”实施情况。
(3)各部门、物业服务中心经理检查主管、领班和员工的“工作作风” 实施情况。
(4)质量检查部组织各部门、物业服务中心经理实行定期与不定期“工作作风” 实施情况的检查。
(5)各部门、物业服务中心每周四向质量检查部上报一次“工作作风”的实施情况，并列入当月“分配工作满意度”指标考核。
(6)质量检查部每周五汇总并向总经理上报 “工作作风”的实施检查情况。
4.实施要求：
各部门、物业服务中心负责人要高度重视，认真部署，积极配合，从我做起，以身作则，树立良好的工作作风，增强执行力，打造务实高效的服务管理团队。
公司管理层非常重视本次的活动,于8月15日 14：00在公司四楼会议室召开由郭中副总经理主持，主管以上人员参加的座谈会，人力资源部经理、质量检查部经理、办公室主任分别对以上活动主题进行解说，赵总经理在会上总结公司目前存在责任心不强、执行力不强、个人主义严重等问题，希望全体员工提高对活动的认识及开展活动必要性，同时希望员工加强执行力、文明用语、规范员工之间的称呼，严于律己，宽于待人。
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